Kariera

Konsultant ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Rybnik

Wynagrodzenie: 4806 zł brutto + system premiowy

Stanowisko otwarte jest również dla osób zarejestrowanych w Urzędzie Pracy, które chcą rozpocząć współpracę w ramach stażu.

Twój zakres obowiązków

Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz kluczowym ogniwem łączącym naszą firmę z kontrahentami. Do Twoich zadań należeć będzie:

Kompleksowa obsługa klienta w dziale handlowym: odbieranie połączeń przychodzących oraz prowadzenie korespondencji mailowej z nowymi i obecnymi klientami.
Zarządzanie procesem sprzedaży: przyjmowanie zamówień (telefon, e-mail, platformy B2B/B2C), wystawianie proform, przygotowanie towaru do wysyłki oraz zlecanie transportu w systemach kurierskich.
Obsługa posprzedażowa: samodzielne (oraz przy wsparciu zespołu) rozpatrywanie reklamacji od klientów B2B i B2C.
Wsparcie marketingu i e-commerce: współtworzenie kampanii (np. Black Friday), aktualizacja opisów produktów na stronie internetowej oraz obsługa platform sprzedażowych (np. Allegro).
Administracja i dokumentacja: tworzenie umów handlowych (we współpracy z prawnikiem), prowadzenie ewidencji dokumentacji oraz wsparcie przy organizacji targów i imprez branżowych.

Nasze wymagania

Komunikatywność i wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem.
Umiejętność redagowania pism i prowadzenia profesjonalnej korespondencji.
Dobra organizacja pracy własnej i skrupulatność (szczególnie przy dokumentacji i zamówieniach).
Podstawowa znajomość narzędzi e-commerce oraz chęć nauki obsługi systemów kurierskich i sprzedażowych.
Umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy

Stabilne wynagrodzenie: 4806 zł brutto podstawy.
W przypadku realizacji stażu wynagrodzenie zgodne z zasadami i stawką obowiązującą dla staży finansowanych przez Urząd Pracy.
System premiowy: uzależniony od wyników i zaangażowania (dotyczy umowy o pracę).
Możliwość rozwoju: zdobycie doświadczenia w pełnym procesie sprzedażowym, od marketingu po logistykę.
Wsparcie merytoryczne: pomoc doświadczonych członków zespołu oraz działu prawnego.
Przyjazną atmosferę w profesjonalnym zespole handlowym.

Zgłoszenia prosimy przesyłać na: kariera@juwel.pl
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).”